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Win-Win Konfliktmanagement
Der Umgang mit Konflikten ist das tägliche Brot einer Führungskraft. Ob im Kontakt mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden. Auslöser sind
widersprechende Interessen, unterschiedliche Wertvorstellungen oder schlechtes Arbeitsklima.
Konflikte am Arbeitsplatz belasten die Beziehungen und produzieren Output.
Konfliktfreie Situationen sind die Ausnahme.
Konflikte erfolgreich auszutragen ist ein realistisches Ziel.
Zweck des Seminars ist das Entwickeln von effizienter
Konfliktkompetenz und eines persönlichen Kommunikationsstils, der flexibel und lösungsorientiert ist
Inhalte:
- Förderung der Sensibilität zum frühzeitigen Erkennen und Einschätzen von Konfliktsituationen.
- Vorausschauende Konfliktprävention
- Konfliktintervention, Konfliktdiagnose
- Konflikteskalation, Konfliktstile,
Konfliktstrategien
- Analyse und Entwicklung des persönlichen Konfliktverhaltens
- Mediation
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